Merignac POINT.P Carrelage

"L’équipe est accueillante, serviable et très professionnelle, toujours de bon conseil. Le magasin propose un tres large choix de carrelages. Une adresse que je recommande sans hésiter. Franchement TOP l'equipe!! Merci encore."

"Commande rapide, tarif raisonnable !"

"Ne savent pas gérer leur stock : notre commande est parti chez un autre client. La solution : attendre 3 semaines pour que la commande revienne - et il faut qu’on soit satisfait car heureusement cette nouvelle livraison se fait « gratuitement ». On marche sur la tête …"

"Bon accueil personnel dispo et patient."

"De très bons renseignements, un accompagnement au top pour le choix des produits, un suivi de qualité. Je recommande vivement"

"Accueil agréable avec des renseignements pertinents."

"Excellent accueil avec des personnes souriante et a l'écoute . Très professionnel et fort de connaissances techniques et un large choix de carrelage le cariste Vincent nous a servi avec politesse et bien vaillance en nous aidant a chargé notre commande je recommande fortement.."

"Grand choix, beau showroom. Alexis est d’une grande écoute, pro et dispo, un bonheur d’être conseillé par cette perle."

"Un tout nouveau showroom qui vaut le détour! Beaucoup de choix de carrelage, ainsi qu'une nouvelle partie dédiée à la robinetterie et le sanitaire par Envie de salle de bain, avec des deux côtés des conseillers à l'écoute et riche de leurs expertises! A bientôt pour de futurs projets!"

"J y suis venu par hasard pour acheter du joint alors que je n avais pas acheté mon carrelage chez eux. Malgré cela l accueil et les conseils etaient au RDV. Je recommande ce Point P"

"Excellent accueil avec un grand choix de carrelages.... Accompagnement personnalisé avec Joanna qui a bien cerné mes attentes et m'a guidé rapidement vers le produit que je recherchais : un carrelage unique et tendance pour une terrasse sur plots et à un prix compétitif... En résumé, un personnel à l'écoute de ses clients avec un service de qualité !"

"Très bon accueil et très professionnel Je recommande ce magasin pour tout achat de carrelage"

"Bonjour, merci beaucoup à Laurent et sont équipe pour leurs professionalisme et leurs conseils. Merci pour le suivi de l'achat à la livraison. Je recommande vivement Point P carrelage à Mérignac."

"Accueil, conseil, prix et livraison extras ! Je suis venue pour refaire le carrelage sol et mur de ma salle de bain en septembre. Nous avons été tellement satisfaits que nous sommes revenus aujourd’hui pour notre nouveau projet ! Restez comme vous êtes ! Nous sommes ravis !"

"En pleine recherche de dallages extérieurs pour nos terrasses, nous avons été reçus par Alexis. Il a cerné nos besoins et nous a fait plusieurs propositions de produits. Nous sommes répartis avec des devis et après plusieurs échanges de mails nous avons passé commande. Particulièrement satisfaits par le travail d'Alexis qui est efficace, rapide et très professionnel. Merci Alexis, bravo Point P !"

"Je ne peux que conseiller cette agence, le personnel est extrêmement sympathique, j'avais besoin d'un carreau en urgence suite à une erreur de commande dans un autre magasin (cf Black Shabby...), ils m'ont aidé sans aucune hésitation... Encore merci."

"Super magasin et super service.. Par contre très déçu que depuis que c est l enseigne point P c est fermé le samedi.. Donc faudra que j aille choisir mon carrelage à 6h30 du matin 🤣🤣"

"J'ai été agréablement bien reçu, Les personnes ont mis ma commande dans ma voiture. Ça a été rapide, continuez ainsi."

"Grand showroom avec beaucoup de choix et surtout accueil très sympathique et bons conseils. Merci à Joanna en particulier mais tous les conseillers sont accueillants. Ils prennent le temps nécessaire et ont une bonne connaissance de leurs produits! Nous avons même pu emprunter des échantillons (sous caution) pour tester chez nous."

"Pas de soucis niveau carrelage, mural ou sol, intérieur ou extérieur y'a beaucoup de choix de qualité. Un peu de choix de parquet mais attention, quasi aucun stock et c'est trrrrés long pour avoir sa commande. J'ai eut moi même quelque soucis avec eux au sujet d'une commande faite sur le magasin de mérignac mais livrée à bordeaux lac, jamais trés pratique de changer de magasin quand on vient de loin. Pas mal de monde le samedi, et il me semble qu'ils bossent avec une sorte de vieux logiciel informatique qui fait que parfois les commandes sont un peu longues le temps qu'ils retrouvent le produit."

"Accueil rapide, très sympathique. Je suis venue pour un problème de clapet de vidange, ils ont pris le temps, ont complètement répondu à mes attentes. Equipe formidable, je recommande pour leur sérieux et l'efficacité."

"Si vous avez du temps à perdre allez-y! Surtout n’attendez pas gentiment que la vendeuse vienne vers vous, passez devant tout le monde et elle s’occupera de vous. Manque de civilité clairement."

"je suis allée chez décocéram actuellement point p, en mars 2022, pour commander du carrelage salle de bains, ainsi qu'un meuble vasque. Aujourd'hui 17 octobre, je n'ai toujours pas la totalité du carrelage, suite à un mauvais calcul du commercial. Qui plus est, un paquet de carrelages était cassé à la réception de ce dernier. Quant à la vasque commandée, celle ci était cassée également. Je suis, depuis le début du mois de septembre, dans une salle de bain qui est toujours en chantier et dont je ne peux disposer. Notre carreleur qui est en contact direct avec décocéram, est incapable de nous dire quand les carrelages ainsi que la vasque seront disponibles. Voilà où nous en sommes. Merci de me donner une réponse plus fiable que celle donnée par le commercial, lors de notre premier entretien."

"Très bon accueil, beaucoup de choix et bonne qualité des produits, également de bons conseils sauf pour le choix de l'artisan.... C'est vraiment dommage de conseiller un poseur qui n'ai pas fiable comme MF Renovation Marcelino, mauvaise pose des carreaux, affleurement aléatoire, joints de différentes tailles, mauvais calepinage sans parler de son plombier... Très déçu"

"Et il y’a Decoceram MERIGNAC , avec les commerciaux qui font leur job , juste leur job et il y’a sylvain au SAV , le top, réception et suivis des commandes . Très professionnelle, réactif , à l’écoute ,compréhensif….Tout ce qu’on aime . Du coup je reviendrai dans ce magasin grâce à sa relation clientèle exceptionnelle et son professionnalisme. Ça fait plaisir à notre époque d’avoir affaire à des gens de confiance plutôt qu’à des escrocs . Merci sylvain . Marc"

"Venu a la recherche d'un produit non référencé dans ce magasin, l'employé qui m' a reçu l'a recherché et finalement trouvé et commandé. Bravo pour son professionnalisme."

"j'y ai trouvé un accueil rapide et efficace. La personne qui m'a renseignée, m'a beaucoup aidée dans mon choix et pour la commande. Merci!"

"Super accueil, super conseils!! Je recommande vivement ce magasin où j'ai acheté tout le carrelage (magnifique) ainsi que tout le sanitaire de ma maison à des prix plus qu' honnêtes. Félicitations Decoceram, vous êtes au top :)"

"Accueil et conseil inexistant. Pour un magasin spécialisé, avoir un carrelage qui se raye très facilement c'est dommage... Attention à bien calculer vos m2 car ils ne reprennent pas l'excédent."

"Conseils personnalisés, produits variés et tarif pour tous les budgets, bref magasin très agréable qui le rend incontournable. Ravis de notre expérience."

"Je recommande vivement le decoceram de Merignac, on y est toujours bien accueilli, Johnny nous a accompagné, conseillé et même rassuré dans nos choix et le tout toujours avec le sourire. J'adoooore mon carrelage 😃. Merci Johnny"

"Vendeurs pas très disponibles. Mais Décoceram a une très large gamme de produits super biens et pas chers. Du coup, si vous voulez des conseils et un vrai accompagnement avec des gens sympa et pro, allez à Decocéram à Bordeaux Lac, c'est 1000x fois mieux."

"Conseils de qualité quand une personne est dispo. Suite à une erreur de référence mon chantier a été décalé de 2 mois ! Très agaçant. Les resultats sont beaux carreaux 120x120 et sdb."

"Complètement a l'ouest, vraiment pas pro, je donne les plans de ma maison neuve a un monsieur sur l'agence de Mérignac ( déjà pas forcément très agréable mais bon encore cela n'est pas le plus grave ...) Il calcule donc les surfaces sur les plans d'une maison neuve impossible de se tromper quand l'architecte à mis toutes les côtes. ( c'est possible mais pas de 20 m² et 12 m² sur une SDB) Il se trompe et je me retrouve avec 20 m² sur ma pièce de vie en trop... 20m² c'est juste énorme heureusement le carrelage a pu être repris ( donc pas très grave, jusqu'ici tout vas bien...) Par contre pour mes deux SDB, dans une salle de bain manque 7 carreaux, l'autre 12 m² ( + 2 boites de frise ) sachant que nous devons emménager d'ici 15 jours... Je vais pour commander les 12 m² nous ne pourrons les avoir qu' a partir de février, ( 2 mois et demi sans SDB)... Je vais donc juste vous suggérez de revérifier toutes les surfaces une GROSSE ERREUR pour ma part d'avoir eu confiance et pensant aller chez des professionnelles."

"C'était un de mes magasins préféré !!! 😉 Normal j'y allais pour le travail !! 😂 Le personnel est très très professionnel et sympathique ! 😉 J'adorais travaillé avec eux ! Si vous avez des travaux à effectuer ne pas hésiter à y faire un tour !!"

"Large choix de qualité dans les carrelages, céramiques et autres. Prise en charge très longue, beaucoup d'attente pour être conseillés et ce, même après élaboration d'un devis et passer commande. Dommage"

"Adresse incontournable. Je recommande ce super magasin où l’accueil a été top. J’ai pu bénéficier de bons conseils sur mon projet de rénovation. Une large choix de produits m’a été proposée et de bons conseils en deco. J’ai été accueilli par la responsable du magasin 👌"

"Accueil sympathique, très bons conseils de professionnels, large choix de produits à prix vraiment très raisonnables par rapport aux concurrents d'où les 5 étoiles, mais il faut savoir être patient pour attendre que quelqu'un vous renseigne, 2 personnes au total!! Dommage qu'il n'y est pas assez de personnel au vu du nombre de clients!! Mais cela dit magasin incontournable et agréable."

"J'ai refait le carrelage de ma pièce de vie cet été et j'ai acheté chez Décocéram Mérignac. C'est le top !!! Un carrelage magnifique et une équipe vraiment à l'écoute. J'ai été conseillé par un professionnel qui a pu m'orienter pour que j'affine mes choix; Je conseille vraiment cette entreprise, et d'ailleurs je leur ai fait confiance cette semaine une fois de plus pour refaire ma salle de bain, je mettrais les photos en ligne une fois que sol et faience seront posées !"

"Nous sommes ravis de notre expérience au sein de ce magasin. Accueil sympathique, conseils personnalisés et prix pour tous les budgets. Beaucoup de clients, c’est vrai, mais un conseiller nous a gentillement proposé un rendez-vous pour éviter une attente trop longue. Bref, je recommande vivement ce magasin."

"bonjour, construction avec IGC aucuns soucis, ah si DECOCERAM matériel commandé largement dans les temps mais mauvaises quantités meuble de salle de bain avec 3 mois de retard, tellement de soucis que j'ai du me déplacer récupérer du carrelage afin de faire terminer ma salle de bain. Je ne recommanderai pas DECOCERAM non pas pour leur qualité de matériel mais pour leurs vendeurs incompétents."

"Je ne recommande vraiment. Pas d'acceuil à l'arrivée. La vendeuse apparemment était déçu d'apprendre que ce n'était pas mes parents les clients mais la jeune fille de 25 ans que je suis. La déception a apparemment était encore plus grande quand elle a appris que mon projet ne faisait que 30m2 et pas 200 comme elle l'aurait sûrement espéré. Je me suis donc retrouvé devant quatre bouts de carrelage posés au sol au rayon pas cher de leur magasin. Ou la charmante vendeuse a réussi à me dire que mon projet n'était pas vraiment compliqué comparé à ses autres clients qui viennent avec des projets de maison en construction pour dans deux ans et qui doivent carreler 200m2, c'est quand même bien plus compliqué. Bref je vais arrêter de perdre du temps pour ce magasin et faire court en vous conseillant de FUIR !!"

"Bien contrairement aux autres commentaires je vais aller a contre sens. Cette entreprise, cette équipe a été la seule sur la région a résoudre un problème important rencontré chez un client. Alors que mon entreprise n'était pas cliente, Gauthier s'est démené pour trouver une solution viable au point de me mettre en relation avec son fournisseur qui s'est déplacé sur le chantier et apres un seul test a trouvé la solution. Je ne peux donc qu'être satisfait du professionnalisme et de la réactivité de cette entreprise."

"Je suis venu dans ce magasin pour les travaux de rénovation de ma maison, les vendeurs sont accueillants et de bon conseil ! Le choix des materiaux est large et de bonne qualité ! Je recommande !"

"Lamentable l'accueil. Des personnes devant qui te laisse attendre en bidouillant leur ordinateurs, le client attend et par voir des vrai professionnel. Même choses aux téléphone pour les joindre à croire que personne attend le téléphone sonner."

"Le matériel vendu est de qualité, le service est franchement moyen. Délais non respectés, obligation d'appeler pour savoir où en est la commande, attentes phénoménales que ce soit au téléphone ou dans le magasin, absence de conseils (et pire, absence d'expertise), personnel pas performant (il n'y a que celui dont j'imagine qu'il est le responsable, qui envoie 10 fois plus que ses acolytes apathiques). Le sol est posé depuis 1 mois, on attend encore les plinthes (commandées il y a plus de 2 mois, le fournisseur étant à Toulouse, donc pas bien loin). On est en fin de projet construction, on a donc croisé bien des artisans et commerciaux (même virtuels !) mais si la grande majorité est très professionnelle, chez Decoceram Mérignac il y a de la marge... surtout pour s'améliorer ! Je ne recommande pas, et la note globale que je vois est tout à fait représentative. On regrette d'y avoir mis 2000 euros."

"Enfin un magasin où on ne se cache pas de vous faire comprendre qu'on vous casse bien les pieds ( pour etre poli). Pas de bonjour, pas un mot, pas un au revoir. Tout ça après une attente interminable. Nous avons pu profiter du spectacle, remarquez: personnel acoudé au comptoir à discuter, vendeuses qui soupirent (on sent bien la passion du métier ).On voit que vous attendez, mais on fait en sorte de voir jusqu'à quand vous pouvez tenir avant de partir énervé. Bref FUYEZ !!!! ps: si je mets une etoile c'est parce que l'on ne peut pas mettre moins !"

"Personne ne vous reçoit lorsque vous rentrez, personnel assez froid avec le client. Vous leurs laissez 5000€ de matériel meuble et robinetterie et je suis toujours dans l’attente de SAV depuis 7 MOIS!!! Heureusement que la concurrence est réactive. Désolé, mais les 200m2 de carrelage que je dois acheter maintenant, je ne viendrais pas vous voir."

"Accueil inexistant comme le conseil. Nous avons acheté un carrelage de salle de bain qui nous a été remis sans informations sur l’entretIen. Renseignements pris, la fiche technique du produit recommande un traitement de protection initial et d’entretien régulier. On attend autre chose d’un soi disant spécialiste."

"Dans le cadre d'une construction, choix des carreaux et sanitaires chez Decoceram (heureusement pour nous qu'il y avait d'autres choix de magasins autres que Decoceram !) 1e rendez-vous très content de l'accueil et des choix, on en programme un second pour valider les choix (encore des hésitations entre deux références pour la pièce de vie). Et là ça se gatte.... la veille du rendez-vous nous nous rendons en magasin pour être prêt le lendemain, mais les références que nous aimions n'étaient plus en magasin. Nous demandons conseil pour les retrouver mais un accueil épouvantable ou l'on m'explique que je peux voir les références dans les deux autres magasins de l’agglomération. Sachant que nous avions rendez-vous le lendemain pour valider les choix comment aurions-nous fait à ce moment ? Le lendemain nous venons donc au rendez-vous pour demander des explications au commercial. Et celui-ci, à l'heure de notre rendez-vous a commencé à s'occuper d'autres clients. Après 15 minutes nous sommes partis, las de ce manque manifeste de respect de la part de ce magasin (au passage, le commercial n'a même pas pris la peine de s'excuser ou autre, il nous a simplement ignorés)! Le client est roi, sauf chez Decoceram !"