Bourgoin Nivolas Point.P Carrelage

"Un grand merci à Corine qui à pris le temps de faire et refaire le devis et de nous orienter vers certains carrelage plus facile d'entretien. Personne très à l'écoute du client, vraiment bravo je recommande et je retournerais sans problème dans le magasin."

"Bonjour Un grand merci à Corine du Showroom de Nivolas-Vermelle. Une vraie professionnelle accueillante, à l'écoute et réactive. Elle a su m'orienter et comprendre mes attentes. Les conseils sont précieux dans le cadre de l'amélioration de notre habitat et Corinne a su me conseiller. Il est primordial de trouver des personnes aujourd'hui compétentes qui connaissent leurs produits et Corinne en fait parti. Bien Cdt"

"Très bon accueil au sein du showroom, plein de conseils pour mener a bien mes projets"

"Bon accueil, équipe très pro ! Je recommande !"

"Nous sommes venus à point p via notre constructeur, pas de guidance ni de vrai conseil. Le résultat pour notre salle de bain est bof et cela aurait pu être évité si le conseil avait été de qualité. Deuxieme tentative pour notre seconde salle de bain. Conseillère au top ! Les calculs sont fait pour qu’on est le matériel nécessaire. Résultat il nous manque 2m2 ! Une journée de carrelage + un déplacement à payé en plus à l’artisan. On y retourne on explique et tout le monde s’en fou ! Clairement ! Donc plus jamais !"

"Imposé par notre constructeur, nous n'avons pas eu le choix. Nous étions dans l'obligation de prendre notre carrelage chez Point P Nivolas. Il nous aura fallu plusieurs entrées sorties dans ce magasin pour trouver un personne disponible pour nous conseiller. Je précise qu'un rdv avait été pris, mais la conseillère J. n'était visiblement pas dans un bon jour. Enfin nous avons trouvé des carreaux qui correspondaient à nos attentes, format, couleur... parfait, jusqu'à la pose du 80x80 Century Titan, soit disant rectifié. Une catastrophe d'irrégularités avec un rendu final décevant. Réunion de chantier avec expert en tout genre dont l'experte decoceram et pas Point P nous a-t-elle dit. Bref une mascarade. Elle n'a jamais admis que les carreaux présentaient des défauts grossiers, elle était plus préoccupées par le prix des terrains aux alentours. Nous sommes donc aujourd'hui avec ces carreaux, jolis sur le papier mais qui n'ont pas le rendu espéré. Expérience globalement décevante. Je pense qu'une enseigne comme Point P devrait s'assurer de la qualité des matériaux vendus. Mais pour celà il faudrait peut être que l'experte Decoceram remonte les infos du terrain, ce dont je doute fortement."

"Accueil très professionnel qui nous a permis de passer commande rapidement en Août 2023. Malheureusement un impondérable nous a obligés à résilier cette dernière. L'équipe de point P Bourgoin s'est montrée très compréhensive et n'a pas hésité à procéder au remboursement de l'acompte début novembre. Nous les remercions chaleureusement."

"Bonjour première visite le 27 07 2023 très agréablement surpris très très facile à trouver emplacement prévu pour les camions ça ne gêne en rien les clients à l'accueil personnel professionnel agréable et à l'écoute et les caristes font leur maximum pour vous servir vos commandes ou vider les camions très professionnel 100 pour 100 bien bien bien bien bien"

"Excellent service, beaucoup de choix, je recommande !!!"

"Je suis très déçue de notre passage chez Point P, 4 mois de retard sur le carrelage sans même nous prévenir, je devais les harceler à chaque fois pour savoir où mon carrelage en était...Très mauvaise expérience malheureusement...."

"Grandes diversités de modèles, délais respecté mais mauvais conseils. J'ai bien précisé vouloir un carrelage facile à nettoyer et je me retrouve encore avec un carrelage qui accroche et qui donc se nettoie très difficilement.. Donc Carrelages antidérapants et mat à éviter,"

"Accueil sympathique et très professionnel. Un grand merci à Mme Genniaux pour ses conseils avisés."

"Il y fait bien froid. Température semblant inférieure à la norme syndicale pour être en mesure de travailler dans de bonnes conditions."

"Show-room lumineux et chaleureux, comme l'accueil réservé par le personnel! De vrais conseils, pas que de la vente! On a pu repartir avec des échantillons, disponibilité et service au top."

"Nous avons fait l’ensemble de notre construction et l’extérieur en passant par Point P carrelage. Que ça soit le service commercial ou après vente et nous avons toujours bénéficié d’excellents conseils et obtenus toutes les réponses à nos questions."

"Je tiens à remercier Madame Julie GENNIAUX pour l’aide précieuse qu’elle m’a accordée en me communiquant 4 noms de carreleurs qui m’ont permis de faire redémarrer le chantier de rénovation de ma terrasse retardé par un dysfonctionnement technique de délai. Promptitude, efficacité, connaître, convaincre, conclure. Merci Julie. G. MACIOCIA"

"Bien reçu en magasin. Le carrelage a été reçu en temps et en heure. Il rend parfaitement bien et nous en sommes tres contents."

"Nous avions déjà eu une excellente experience lors d'une première commande de carrelages pour notre projet de construction mais lors de cette nouvelle visite, et sans avoir de RV, Julie nous a gentiment et professionnellement accueillis, en nous offrant d'excellents conseils. Nous avions besoin d'un ajout de carrelage pour le garage mais on a également évalué la possibilité de commander les revêtements de sols stratifies et grâce aux conseils et à la patience de Julie, nous avons finalement commandé l'ensemble de nos besoins à PointP, alors que cela ne faisait pas partie du contrat avec notre promoteur... Julie est une collaboratrice en or pour votre société..."

"Un grand MERCI au professionnalisme de Julie qui a su s'adapter à plusieurs reprises à l'évolution de notre projet ... et toujours avec le sourire malgré les aléas de notre chantier."

"Merci la qualité de votre accueil et votre professionnalisme . Un merci particulier à Julie."

"Passez coin pro enlèvement, reçu par charmante commerciale et en plus très pro et sympa. On apprécie vraiment les personnes conviviales dans les entreprises."

"Nous avons été très bien accueilli par Madame Karine Lazare qui nous a bien conseillé.Nous recommandons fortement ce magasin."

"Accueil très sympathique et très professionnel. Un grand merci à Cyriak et Alicia."

"Beaucoup de choix, ils sont vraiment très sympa, nous aide beaucoup dans nos choix. Je recommande"

"suite a la rénovation complète de notre maison l'artisan nous a conseillé d aller chez decoceram.....quel erreur !!!! .......de ne pas avoir connu et pensé à ce magasin avant :-) car conseils au top , qualité des produits au top et pour les tarifs c'est franchement très correcte en comparaison de produits vendus en grandes surfaces de bricolage. en complément le carrelage est souvent mis en scène en association de couleurs et donne de bonnes pour avoir une déco sympa"

"La personne à l'accueil n'a pas fait d'effort pour nous caler un rdv en urgence. Aujourd'hui c'est au client à s'adapter au commerçant. Je regrette l'accueil amical de l'ancienne entreprise stock carrelage. Rectification de l'avis: le responsable nous a contactés suite à cet avis et nous a reçu rapidement. Grâce à son accueil, ses conseils et son suivi de qualité, nous avons pu aller au bout de notre projet. Une entreprise soucieuse de la satisfaction de ses clients. Je recommande."

"Celui-ci reste mon préféré. Très bon accueil. Les vendeurs sont presents et de bon conseils"

"Tres beau magasin. Beaucoup de choix et très contemporain. Un régal !!"

"Très beau show room entièrement neuf, même si j'ai l'impression que le choix est moins important que dans l'ancien magasin."

"Un large choix de carrelages et faïences de qualités. Un accueil chaleureux. Peggy est géniale : passionnée et compétente. Elle donne d'excellents conseils. Bref super. Je recommande"

"J'ai été conseillée par monsieur Ramage, vendeur très professionnel, à l'écoute un vrai bonheur d'être accueillie dans de telles conditions je recommande fortement Decoceram pour la qualité de ses produits et de sa reception"

"Pas d'accueil, c'est dommage,3 personnes passent devant nous,pas de bonjour. Je sais qu'on est pas a casto,mais un petit bonjour ça mange pas de pain"

"J'ai trouvé le seul carrelage que je cherchais, au budget que j'avais ! Ils font du bon parquet aussi"

"Beaux produits en general mais le service n'est pas top. Dommage ça donne moi envie d acheter du carrelage a ce prix si le conseil ne suit pas."

"Du matériel de qualité et c'est tout.. Service client déplorable. Pas un sourire, on y est allés 5-6 fois et jamais personne pour nous conseiller. À chaque fois il fallait aller les voir pour avoir des renseignements.. Puis il n'y avait jamais la taille ou le model que l'on voulait. C'est notre constructeur qui a choisi ce magasin, sinon nous n'y serions jamais revenus... De plus le constructeur a commandé trop de carrelage et impossible de faire un échange avec un autre pour carreler notre sdb. Comme excuse : chaque commande de carrelage à sa teinte. Donc impossible de reprendre un surplus. C'est vrai qu on ne mélange jamais les cartons pour justement ce problème de teinte.. Par contre quand j'ai voulu compléter la faience de ma sdb avec le même model, il n'y avait plus ce souci de teinte unique. C'est la dernière fois que je retourne à ce magasin et je n hésiterai pas à le déconseillé !"

"de beaux carrelages en vente pour prof. ils sont solides. les vendeurs sont de bons conseils et agréables"

"3 visites, 2 demandes de conseils et on revient bredouille. Le vendeur manque clairement de créativité et n'est pas capable de nous proposer quelque chose de correct. Très déçus de nos visites... Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0"

"Céramique correcte, mais suivi client déplorable. Il y a 5 ans nous avions été satisfait de la prestation. Nous somme donc allés au mois de juillet au nouveau magasin pour notre cuisine. Le vendeur a oublié (?) de calculer le pourcentage de casse. Du coup lors de la pose, il nous manquait 1 carreau. Personne n'a voulu mettre à notre disposition 1 ou 2 carreaux supplémentaire. Il a fallut ajuster 2 chutes de carreaux pour terminer la pose. Aucun carreaux en supplément en cas de casse. Le lendemain, lors de la pose du joint, il en manquait aussi. Retour en magasin, mais on s'entend dire ''il n'y en a plus''. Mon mari rappelle ce qui s'est passé la veille. Finalement le vendeur va derrière, et trouve un sac de ce ciment joints....... Certainement qu'il n'est pas intéressant de vendre du carrelage pour 15m2, alors les vendeursnt garde la marchandise pour leurs gros clients? Petit particuliers, allez sur castorama, désormais le choix là bas est important, et en fin de compte, les vendeurs vous donnent au moins d'aussi bon renseignements."

"Superbe magasin avec un choix énorme de carrelages dans un milieu et haut de gamme Dommage que lors de ma visite personne n'ai pris le soin s'occuper de moi alors que j'étais le seul client dans l'établissement côté expo ainsi que que côté pro"

"Produits de qualité professionnelle (d'ailleurs fournisseur de pas mal de pros du secteur), bon éventail de choix sur commande. Personnel compétent et efficace, capable de fournir des conseils de qualité concernant la mise en œuvre des produits achetés. Tarifs classiques du marché, dans les épaisseurs et matériaux proposés."

"Je me suis vraiment fait avoir dans cette magasin la personne qui m'a passer la commande ma fait regretter d'acheter mon carrelage chez eux toute ma vie jamais je ne retourne dans cette magasin je la déconseille fortement"

"Suite à une commande parement ardoise, Délais de livraison extrêmement long 4 mois.prix élevé par rapport à d'autres enseignes vendant les mêmes articles. Qualité à revoir."

"Super accueil très chaleureux et un professionnalisme hors norme... Très beau magasin et grand choix de modèle . Bravo."

"Large choix à des prix tout à fait abordables. Et un accueil très agréable !"

"Large choix , prix plutôt élevé mais la qualité est là.. Magasin et agréable"

"Très large choix accueil et conseil vraiment au TOP ! Je conseille vivement !"

"Deuxième avis:: Quelques déceptions : - Qualité du carrelage choisis, les plaques (90x20) sont courbe difficile à la pose et le soleil rasant mais en évidence les décalage. - petit désagrément, oublie du vendeur de me vendre les joints , obligé d'y retourner. Point positif : Modification du devis Disponibilité du vendeur Délais respecté J'ai supprimé 2 étoiles car j'estime que la qualité des produits doivent être mis en avant par les vendeurs. J'achète un carrelage pour longtemps et aujourd'hui je suis déçu de la qualité du miens. Première avis: Visite pour découvrir le lieu que l'on nous à recommandé. Pas déçu. Un choix à couper le souffle et un staff a l'écoute sans être insistant. C'était une première visite, je développerai certainement mon avis dans le futur."

"Un magasin propre, aéré, clair et très bien achalandé !! Les carrelages et dalles extérieurs sont exposés dehors et unitairement ce qui permet de les poser au sol pour les comparer et voir leur couleur au soleil. Le personnel est très sympathique, professionnel et à l'écoute pour nous guider au mieux dans nos choix...mention spéciale à Peggy : merciii !!"

"Un service client pas a la hauteur avec un personnel très peu enclin a vous donner des informations. Du carrelage acheté avec un délai annoncé de 3 semaines, aucune information et des délais non respectés. J'ai du annuler la commande et ne retournerai pas de sitôt dans ce magasin. Dommage car les produits semblent de qualité"

"Un vendeur au comptoir des plus désagréables, je pense que je l'embêtait avec mes demandes ... Dommage , je m'étais fourni chez eux auparavant , c'en est fini."